Última actualización: 28 de agosto de 2026 · Vigencia prevista: 1 de diciembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Pausa Responsable SpA es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Domicilio: Badajoz 100, Las Condes, Chile. Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@pausaresponsable.com.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos de identificación y contacto; información laboral como empresa, cargo, área y tamaño aproximado del equipo; contenido de solicitudes comerciales o de servicio; datos técnicos mínimos para seguridad y funcionamiento; y datos de agenda y atención clínica cuando una persona contrata psicoterapia, sujetos a información y consentimiento específicos. Solicitamos no incluir datos clínicos, diagnósticos ni información sensible de colaboradores en el formulario empresarial.
3. Autoevaluaciones
Las respuestas individuales de las autoevaluaciones de juego y salud mental se calculan en el navegador y no se envían ni almacenan. Al finalizar, registramos únicamente el tipo de evaluación, puntaje total, color de riesgo y fecha. No asociamos ese registro con nombre, correo, cuenta, respuesta individual, texto libre ni identificadores del dispositivo. Los resultados se utilizan solo de forma estadística y pueden ser consultados en RITMO exclusivamente por administracion@pausaresponsable.com y rodrigo.gajardo@pausaresponsable.com; no se usan para crear perfiles ni tomar decisiones sobre personas.
4. Finalidades
Tratamos datos para responder solicitudes y coordinar conversaciones comerciales; gestionar reservas y prestar servicios; cumplir obligaciones contractuales, clínicas, legales y regulatorias; proteger la seguridad, prevenir fraude y mantener el funcionamiento del sitio; y mejorar servicios mediante información agregada o anonimizada. No comercializamos datos personales ni los utilizamos para finalidades incompatibles con las informadas.
5. Bases de licitud
Tratamos datos, según corresponda, sobre la base del consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos permitidos por ley. Para datos sensibles, incluidos datos de salud, aplicaremos las reglas reforzadas de la Ley N.º 21.719 y, cuando corresponda, solicitaremos consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco.
6. Datos clínicos y confidencialidad
La información clínica se utiliza exclusivamente para prestar atención de salud, mantener registros exigidos y resguardar continuidad y seguridad. Su acceso se limita a profesionales y personas autorizadas. Podrá comunicarse solo cuando exista consentimiento, obligación legal o una situación excepcional que lo justifique conforme a la normativa y ética profesional.
7. Destinatarios y proveedores
Podemos utilizar proveedores de agenda, comunicaciones, correo, hosting, seguridad y soporte, bajo instrucciones y deberes de confidencialidad. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal. La identidad o categoría de destinatarios podrá ser informada al ejercer el derecho de acceso.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Aplicaremos los mecanismos previstos en la Ley N.º 21.719: países con nivel adecuado, cláusulas o garantías reconocidas, instrumentos vinculantes u otra base legal válida. Las transferencias específicas basadas en consentimiento se informarán de forma clara.
9. Conservación
Conservamos datos durante el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones legales aplicables. Las solicitudes comerciales se revisarán periódicamente y se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias. Los registros clínicos se conservarán conforme a la normativa sanitaria y profesional vigente. Los resultados anónimos de autoevaluación podrán conservarse para análisis estadístico longitudinal, ya que no contienen identificadores ni respuestas individuales.
10. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, confidencialidad, respaldo, cifrado o seudonimización cuando corresponda, evaluación de proveedores y revisión de medidas. Ante una vulneración que genere riesgo razonable, reportaremos a la Agencia sin dilación indebida y notificaremos a titulares cuando la ley lo exija, especialmente si afecta datos sensibles.
11. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos. También puedes revocar el consentimiento sin efecto retroactivo y oponerte a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos. Para ejercerlos, escribe a contacto@pausaresponsable.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, antecedentes para identificar tu relación con PR y un medio de respuesta. Podremos solicitar verificación razonable de identidad. Si consideras vulnerados tus derechos, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando se encuentre operativa.
12. Niños, niñas y adolescentes
Los servicios y autoevaluaciones generales de este sitio están dirigidos a personas adultas. El tratamiento de datos de menores se realizará únicamente con las autorizaciones y salvaguardas exigidas por ley, atendiendo a su edad, autonomía progresiva e interés superior.
13. Cookies y analítica
Podremos usar tecnologías estrictamente necesarias para seguridad y funcionamiento. Cualquier analítica no esencial deberá implementarse con información clara y, cuando corresponda, opciones de consentimiento o rechazo. Esta versión del sitio no requiere aceptar cookies publicitarias para acceder al contenido.
14. Actualizaciones
Actualizaremos esta política frente a cambios de servicios, proveedores, normativa o instrucciones de la Agencia. Indicaremos la fecha y, si el cambio es material, lo comunicaremos por medios razonables.
Marco de referencia: Ley N.º 21.719, Biblioteca del Congreso Nacional de Chile.